Politicas de Cambios y Garantias

GARANTÍAS, CAMBIOS Y REPARACIONES

Nuestros productos tienen garantía de 6 meses a partir del momento de su compra, la cual se hará válida por defectos de fabricación (daño de soldadura, broche, caída de piedras o problemas en los baños, sujeto a condiciones).

Proceso de cambios por compras online

• Se hacen cambios de las piezas siempre y cuando el cliente asuma los costos de envío, entregue las joyas sin haber sido usadas y con el empaque en perfectas condiciones.

• El cambio debe ser por una pieza del mismo valor o superior, asumiendo el excedente correspondiente.

• Si es una pieza que viene por defectos de fábrica (daño de soldadura, broche, caída de piedras o problemas en los baños), nosotros asumimos los costos de envío.

La pérdida de color no está contemplada como garantía, ya que esto está asociado a un mal cuidado de la pieza o a un largo tiempo de uso.

Prestamos el servicio de baño de oro si el cliente lo solicita, y este es exclusivo para nuestros diseños. El valor se define según la pieza y el cliente debe asumir los costos de envío.

Servicio de reparación de joyas

Prestamos servicio de reparación de joyas únicamente para nuestros diseños.

• El tiempo de reparación de la pieza es de aproximadamente 2 semanas.

• El valor se define según la pieza y el tipo de reparación.

• El cliente realiza el pago una vez reciba la pieza y este debe hacerse por transferencia.

No se hacen cambios sobre daños en las piedras después de compradas. Utilizamos piedras semipreciosas que requieren ciertos cuidados; si se caen o reciben golpes fuertes, pueden romperse.

Al recibir la pieza, verifica que esté en perfecto estado y que la calidad del producto sea la deseada.